1. Wat Bedoelen We Met...

• Multi-Vastgoed Service: Dat zijn wij. Bedrijf van Michel Daleman, KvK-nummer 72719907, gevestigd te Nootdorp.
• Opdrachtgever: De persoon, het bedrijf, de VvE, de makelaar of de aannemer die ons inhuurt.
• Werkzaamheden: Glazenwasserij, schoonmaak, vloerreiniging, hogedrukreiniging, sloopwerk en opleveringen.
• Sloopwerk: Inpandig slopen van wanden, vloeren en installaties, inclusief afvoer van bouwafval. Dit is een aparte dienst met eigen voorwaarden (zie artikel 5).
• Offerte: Een schriftelijke prijsopgave van ons.
• Overeenkomst: De afspraak tussen u en ons.

2. Wanneer Gelden Deze Regels

Deze voorwaarden gelden voor alle opdrachten aan Multi-Vastgoed Service, tenzij we samen schriftelijk iets anders afspreken.

Heeft u zelf ook algemene voorwaarden? Die gelden niet automatisch. Alleen als wij dat schriftelijk bevestigen.

3. Offertes en Opdrachten

Over offertes

Een offerte is 30 dagen geldig. De prijs is gebaseerd op de informatie die u ons geeft. Klopt die informatie niet? Dan kan de prijs veranderen.

Wanneer is het een afspraak?

We hebben een afspraak als:

• U de offerte accepteert per e-mail, WhatsApp of ondertekend, of
• Wij op uw verzoek beginnen met het werk

Acceptatie via WhatsApp of e-mail geldt als schriftelijke bevestiging.

Extra werk

Blijkt er tijdens het werk meer nodig? Dan leggen we dit eerst voor aan u. Extra werk rekenen we apart af. U geeft toestemming per e-mail of WhatsApp.

Prijswijzigingen

Bij een prijsverhoging van meer dan 10% kunt u de opdracht kosteloos annuleren, mits dit binnen 5 werkdagen na onze melding gebeurt.

4. Hoe We Het Werk Doen

Kwaliteit

We leveren vakwerk zoals dat in de schoonmaak- en sloopbranche gebruikelijk is.

Wat wij van u vragen

• Toegang: Zorg dat we op tijd binnen kunnen
• Water en stroom: Beschikbaar stellen indien nodig
• Veiligheid: Zorg voor een veilige werkomgeving
• Ruimte vrijmaken: Spullen die in de weg staan verwijderen
• Melding gebreken: Vertel ons van tevoren over zwakke plekken, kwetsbare materialen of andere bijzonderheden
• Huisdieren: Houd dieren weg van de werkplek

Foto's

Wij maken foto's voor en na elk project. Dit dient als bewijs van de beginsituatie en het eindresultaat.

Weer

Buitenwerk doen we niet bij regen, wind boven windkracht 6, vorst of extreme hitte. We plannen dan kosteloos een nieuwe datum.

5. Sloopwerk — Bijzondere Bepalingen

Uw verplichtingen vooraf

Voordat wij beginnen met sloopwerk, bent u verplicht om:

• Te melden of het pand gebouwd is vóór 1994 (verhoogd asbestrisico)
• Een asbestinventarisatierapport te overleggen, indien aanwezig
• Gas, water en elektra af te (laten) sluiten in de te slopen ruimten
• Ons te informeren over dragende wanden, leidingen en constructieve elementen
• Benodigde vergunningen te regelen (sloopmelding gemeente)

Onvoorziene situaties bij sloopwerk

Als tijdens sloopwerk blijkt dat:

• De constructie zwaarder beschadigd is dan verwacht
• Extra materialen of afvoer nodig zijn
• De tijdsduur aanzienlijk langer is dan ingeschat

Dan stoppen wij en overleggen wij eerst met u. Extra kosten worden afzonderlijk geoffreerd.

Aansprakelijkheid bij sloopwerk

Bij sloopwerk geldt een verhoogd aansprakelijkheidsmaximum van €5.000 per opdracht, mits de schade aantoonbaar door onze fout is veroorzaakt. Schade door niet-gemelde gebreken, asbest of constructiefouten valt hier uitdrukkelijk buiten.

6. Prijzen en Betalen

Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij we anders aangeven. Bij zakelijke klanten (met BTW-nummer) kunnen we exclusief BTW factureren.

Betalen

Betaal binnen 14 dagen na factuurdatum. Betaalmogelijkheden:

• Overschrijving (IBAN op de factuur)
• iDeal of online betaallink (indien aangeboden)
• Contant bij kleine opdrachten

Vooruitbetaling bij sloopwerk

Bij sloopwerk kunnen wij een aanbetaling van 30% vragen voorafgaand aan de werkzaamheden. Dit wordt dan vermeld in de offerte.

Te laat betalen

• Wettelijke rente over het openstaande bedrag
• Incassokosten: 15% van het bedrag (minimaal €75)
• Eventuele gerechtelijke kosten

Werk stoppen

Bij uitblijvende betaling mogen wij lopende werkzaamheden opschorten en alle openstaande bedragen direct opeisen.

7. Afzeggen of Wijzigen

U zegt af

• Meer dan 48 uur van tevoren: Gratis
• 24 tot 48 uur van tevoren: 50% van de offertepijs
• Minder dan 24 uur of niet aanwezig: 100% van de offerteprijs

Bij sloopwerk geldt een langere annuleringstermijn:

• Meer dan 5 werkdagen van tevoren: Gratis
• 2 tot 5 werkdagen: 25% van de offerteprijs
• Minder dan 2 werkdagen: 50% van de offerteprijs

Afzeggen kan per telefoon (+31 6 469 674 62), e-mail (info@multivastgoedservice.nl) of WhatsApp. Het tijdstip van uw bericht geldt als moment van afzegging.

Wij zeggen af

Bij overmacht of ziekte maken wij kosteloos een nieuwe afspraak.

8. Schade en Aansprakelijkheid

Algemeen

Wij zijn alleen aansprakelijk voor schade die aantoonbaar door onze schuld is veroorzaakt.

Maximale vergoeding

• Schoonmaak, glazenwassen, vloerreiniging, hogedruk: Maximaal €2.500 per gebeurtenis
• Sloopwerk: Maximaal €5.000 per opdracht (zie ook artikel 5)

Indirecte schade, gevolgschade en gederfde inkomsten vergoeden wij nooit.

Schade melden

Meld schade schriftelijk (e-mail of WhatsApp) binnen 48 uur na uitvoering, met foto's. Daarna vervalt het recht op schadevergoeding.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor

• Bestaande gebreken die u niet meldde
• Constructiefouten, verborgen leidingen of onbekende asbesttoepassingen
• Materialen die niet bestand zijn tegen gebruikte reinigingsmethoden
• Slijtage, ouderdom en veroudering
• Spullen die niet weggehaald waren van de werkplek
• Schade door slecht weer binnen 48 uur na buitenwerk
• Foute of onvolledige informatie van uw kant

9. Klachten

Termijn

Niet tevreden? Meld dit binnen 48 uur na uitvoering schriftelijk, met foto's en omschrijving. Daarna beschouwen wij het werk als goedgekeurd.

Behandeling

We reageren binnen 5 werkdagen. We zoeken samen naar een oplossing: herstel, opnieuw uitvoeren of een prijskorting. Betaling opschorten wegens klacht is niet toegestaan zonder onze schriftelijke instemming.

Contact voor klachten

E-mail: info@multivastgoedservice.nl of WhatsApp: +31 6 469 674 62

10. Overmacht

Bij omstandigheden buiten onze macht (extreem weer, ziekte, brand, overheidsmaatregelen, pandemieën, technische storingen) mogen wij de opdracht uitstellen of beëindigen zonder schadevergoeding.

11. Problemen Oplossen

Samen

We lossen geschillen het liefst in onderling overleg op.

Rechter

Lukt dat niet, dan is de rechtbank Den Haag bevoegd. Nederlands recht is van toepassing.