1. Wie Zijn Wij?

Multi-Vastgoed Service is gespecialiseerd in glazenwasserij, schoonmaak, vloerreiniging, hogedrukreiniging, sloopwerk en opleveringen voor VvE's, bedrijven, makelaars en particulieren.

2. Welke Gegevens Verzamelen We?

Persoonsgegevens

• Naam en achternaam
• Adres (voor uitvoering werkzaamheden)
• Telefoonnummer
• E-mailadres

Zakelijke klanten (aanvullend)

• Bedrijfsnaam, KvK-nummer, BTW-nummer, factuuradres
• VvE-gegevens (indien van toepassing)

Afspraak- en opdrachtengegevens

• Datum, tijd en type werkzaamheden
• Specifieke wensen, instructies of toegangsinformatie

Bijzondere persoonsgegevens: We verzamelen geen gevoelige gegevens zoals medische informatie of politieke voorkeur.

3. Waarvoor Gebruiken We Uw Gegevens?

• Uitvoering opdracht: Planning en uitvoering van alle werkzaamheden
• Communicatie: Contact over uw opdracht per telefoon, e-mail of WhatsApp
• Facturatie: Opstellen en verzenden van facturen
• Wettelijke verplichtingen: Bewaren factuurgegevens (7 jaar)

We gebruiken uw gegevens niet voor marketing zonder toestemming, verkoop aan derden of profilering.

4. Hoe Lang Bewaren We Uw Gegevens?

• Klantgegevens: Zolang u klant bent + 1 jaar na laatste opdracht
• Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijk verplicht)
• Offertes (niet geaccepteerd): 1 jaar
• E-mail en WhatsApp-correspondentie: Maximaal 2 jaar

Na deze termijnen worden gegevens definitief verwijderd.

5. Met Wie Delen We Uw Gegevens?

Uw gegevens blijven vertrouwelijk. We verkopen ze nooit.

• Boekhouder: Voor facturatie en belastingaangifte (verwerkersovereenkomst)
• Belastingdienst: Alleen bij wettelijke verplichting
• Politie/justitie: Alleen bij wettelijk bevel

Geen doorgifte naar landen buiten de EU.

6. Beveiliging van Uw Gegevens

• Beveiligde digitale opslag met regelmatige back-ups
• Sterke wachtwoorden en waar mogelijk tweefactorauthenticatie
• Papieren documenten in afgesloten bewaring
• Veilige vernietiging van oude documenten

Bij een datalek

We melden een datalek binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Als er ernstige gevolgen zijn voor uw privacy, informeren we u persoonlijk.

7. Uw Rechten

• Inzage: Opvragen welke gegevens we van u hebben
• Correctie: Onjuiste gegevens laten aanpassen
• Verwijdering: Vragen om uw gegevens te wissen (behalve facturen)
• Beperking: Verwerking tijdelijk laten beperken
• Dataportabiliteit: Uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
• Bezwaar: Bezwaar maken tegen specifieke verwerkingen

Verzoeken via info@multivastgoedservice.nl of +31 6 469 674 62. We reageren binnen 30 dagen.

Klacht indienen

www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

8. Wijzigingen

De nieuwste versie staat altijd op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren we u via e-mail of een melding op de website.

9. Vragen?